- Öka tillgängligheten för dina kunder.
- Använd valfri mobiloperatör.
- Utöka funktionaliteten i takt med att behoven uppstår.
Dialect Unified huvudfunktioner
Här presenteras huvudfunktionerna i Dialect Unified. Ett smart sätt att komma igång är att beställa växeln ”Unified Smart”. Då får du en rad funktioner som hjälper dig att komma igång med en robust växellösning som ger dig många nyttiga funktioner. När du bekantat dig med din växel, eller när ditt företags verksamhet expanderar, kan du enkelt lägga till funktionalitet som du saknar.
Funktioner som ingår i Unified Smart
Samtalsgrupper
Med en samtalsgrupp skapar man den allra enklaste formen av växel. Inkommande samtal styrs till samtliga telefoner i gruppen. Användare loggar enkelt in - och ur - gruppen genom ett knapptryck. En samtalsgrupp ingår i Unified Smart-paketet. Fler kan naturligtvis väljas som tillval.
Hänvisningssystem
Förutom mötesknapparna finns för den som vill ett mer avancerat hänvisningssystem där man kan specificera var man är och när man kommer åter. Hänvsisningarna finns på PC- och mobilklienten i Unified Smart-paketet.
Uppläst frånvarobesked
Om du har använt mötesknapparna eller annan hänvisning, t ex. möte, sjuk eller semester möts den inringande av automatiskt svarsmeddelande. Så här kan det låta: Personen du söker är upptagen i möte, tryck 1 för att lämna ett röstmeddelande, tryck 2 eller vänta kvar för att prata med en kollega. Ingår i Unified Smart-paketet.
Röstbrevlåda
Om någon ringer dig och du inte svarar så kan den inringande lämna ett röstmeddelande. Du kan prata in ett personligt svarsmeddelande och dina röstmeddelanden kan avlyssnas genom att ringa in till röstbrevlådan. Eller om du vill skickas meddelandet som en ljudfil till din e-postadress. En bra funktion om man får många meddelanden och vill lyssna på dem i den ordning man själv väljer. Röstbrevlåda för alla användare ingår i Unified Smart-paketet.
Valfri telefon
Självklart kan Unified hantera alla typer av telefoner; fasta telefoner, mobiltelefon eller PC-baserad klient. I Unified Smart ingår en PC-klient för alla användare på köpet.
Samtidig ringning
När det ringer på din anknytning ringer det i alla dina telefoner och du väljer själv i vilken lur du svarar. Samtidig ringning ingår i Unified Smart-paketet.
Tillvalsfunktioner
Nedanstående funktioner ingår i Dialect Unified, och kan väljas som tillval vare sig du valt att börja med Smart-lösningen, eller bygger din växel skräddarsytt från början.
Välkomsthälsning med röstmeny (IVR)
Alla inkommande samtal möts av en hälsning och möjliga val innan samtalet kopplas fram.
Kögrupp (ACD)
En grupp med upp till fem köade samtal som alla användare kan vara del i. Välkomsthälsning med röstmeny ingår i köpgruppen.
Webbaserad användarportal
En personlig webbportal där användaren kan styra alla sina viktiga telefonifunktioner.
Microsoft Outlook integration
Tillbehör till Outlook som gör att man kan ringa direkt från kontaktboken och sätta vidarekoppling av telefonen direkt vid inbokat möte i kalendern.
Telefonist
Gör det möjligt att göra snabba sökningar i kontaktkatalogen, koppla vidare samtal, hantera hänvisningar etc.
Statistik
Rapporter med statistik över totala antalet samtal (inkommande, avhoppad och besvarade). Samt statistik över en enskild användares inkommande och utgående samtal.
Kundtjänstlösning
Användaranpassad kundtjänstlösning med välkomsthälsning, köer, köplatser, agentgränssnitt och statistik.
Skicka denna sida med e-post
Lägg upp denna på Facebook
Twittra om denna sida
